이 글을 3줄로 요약하면
· 코드 22는 드라이버가 없거나 깨졌다는 번호가 아니라 "장치가 꺼져 있다"는 번호입니다. 드라이버는 정상 설치된 상태 그대로입니다.
· 마이크로소프트 문서도 원인을 "장치 관리자에서 비활성화했기 때문", 해결을 "장치 사용을 선택하면 된다"로 안내합니다. 그래서 재설치가 첫 순서가 아닙니다.
· 문제는 눌러도 안 되거나 다시 꺼지는 경우입니다. 아래 판별표에서 자기 증상을 찾고 그 섹션만 처리하면 됩니다.
목차
3. 원인 A · 장치가 사용 안 함 상태로 꺼져 있다
4. 원인 B · 절전 설정이 장치를 끄고 되살리지 못한다
코드 22는 정확히 무슨 뜻인가
이 번호는 고장이 아니라 상태를 알려 줍니다. 그래서 조치가 짧습니다.
장치 관리자 목록에서 해당 장치 이름 옆에 아래로 향하는 작은 화살표가 붙고, 속성 창의 장치 상태에 "이 장치는 사용되지 않도록 설정되어 있습니다. (코드 22)", 영문 환경에서는 "This device is disabled. (Code 22)"가 표시됩니다.
마이크로소프트 드라이버 문서는 이 번호의 내부 이름을 CM_PROB_DISABLED로 적고, 원인을 "사용자가 장치 관리자에서 장치를 사용 안 함으로 설정했기 때문", 권장 해결을 "장치 사용(Enable Device)을 선택한다"로 안내합니다.
즉 드라이버 파일이 없거나 손상된 상태가 아닙니다. 드라이버는 그대로 있고 장치의 전원 스위치만 꺼져 있는 상태에 가깝습니다.
이 구분이 중요한 이유는 조치 순서가 완전히 달라지기 때문입니다. 드라이버를 지우고 다시 깔면 몇십 분이 들지만, 꺼진 것을 켜는 일은 클릭 한 번입니다.
| 번호 | 뜻 | 첫 조치 |
|---|---|---|
| 코드 22 | 장치가 꺼져 있음 | 장치 사용으로 켜기 |
| 코드 28 | 드라이버가 설치되어 있지 않음 | 드라이버 설치 |
| 코드 10 | 장치를 시작할 수 없음 | 드라이버 교체·롤백 |
드라이버 재설치부터 하면 순서가 거꾸로입니다
꺼져 있는 장치는 드라이버를 새로 깔아도 꺼진 채로 남을 수 있습니다. 먼저 켜 보고, 켜지지 않을 때 드라이버를 의심하는 순서가 맞습니다.
증상으로 원인 좁히기
한 번에 켜지는지, 다시 꺼지는지, 아예 안 눌리는지로 갈래가 정해집니다.
| 증상 | 유력한 원인 | 먼저 볼 항목 |
|---|---|---|
| 한 번 켜니 바로 정상으로 돌아왔다 | 단순 비활성화 | 원인 A → 켜고 종료 |
| 절전에서 깨어난 뒤 또는 다음 날이면 다시 꺼져 있다 | 전원 절약 설정 | 원인 B → 전원 관리 해제 |
| USB 장치에서만 반복해서 생긴다 | USB 선택적 절전 | 원인 B → 전원 옵션 |
| "장치 사용" 항목이 회색이라 눌리지 않는다 | 드라이버 손상·권한 | 원인 C → 드라이버 재설치 |
| 윈도우 업데이트나 드라이버 갱신 직후부터 생겼다 | 교체된 드라이버 | 원인 D → 이전 드라이버로 |
| 최적화·보안 프로그램을 설치한 뒤부터 반복된다 | 외부 프로그램이 끔 | 7번 섹션 → 로그로 확인 |
한 번 켜서 되면 거기서 끝내도 됩니다
공식 문서가 권하는 해결이 바로 그 한 번입니다. 아래 원인 B~D는 켜도 안 되거나 다시 꺼지는 경우를 위한 갈래입니다.
원인 A장치가 사용 안 함 상태로 꺼져 있다
문서가 지목하는 기본 원인입니다. 대부분 여기서 끝납니다.
직접 껐거나, 최적화 도구가 자원을 아낀다며 껐거나, 드라이버가 재설치되는 과정에서 설정이 어긋난 경우입니다. 어느 쪽이든 상태만 되돌리면 됩니다.
1장치 관리자를 연다
Win + R로 위 명령을 실행합니다. 시작 버튼 우클릭 메뉴에서도 열 수 있지만, 이 경로가 가장 빠릅니다.
2어느 장치인지 하드웨어 ID로 확정한다
같은 이름의 항목이 여러 개 보일 때는 속성 → 자세히 탭에서 속성 목록을 하드웨어 ID로 바꿔 VEN·DEV 값을 확인합니다. 엉뚱한 장치를 켜고 해결됐다고 착각하는 일이 여기서 걸러집니다.
3장치를 우클릭해 사용으로 되돌린다
메뉴의 "장치 사용"을 누르면 몇 초 뒤 아래 방향 화살표 표시가 사라집니다. 재부팅 없이 바로 동작하는 경우가 대부분입니다.
4보기 메뉴에서 숨겨진 장치도 켜 둔다
목록에 장치 자체가 안 보이면 상단 보기 → "숨겨진 장치 표시"를 체크합니다. 꺼진 장치가 분류 아래에서 접혀 있는 경우가 있습니다.
이 방법이 안 통하는 경우
켰는데 나중에 또 꺼져 있다면 상태를 되돌린 것일 뿐 원인이 남아 있는 것입니다. 원인 B로 넘어갑니다. 아예 "장치 사용"이 회색이라 눌리지 않으면 원인 C입니다.
원인 B절전 설정이 장치를 끄고 되살리지 못한다
켜도 다음 날 또 꺼져 있다면 이 갈래입니다. 특히 USB 장치에서 잦습니다.
윈도우는 전력을 아끼려고 쓰지 않는 장치를 잠시 끕니다. 대개는 필요할 때 다시 켜지지만, 장치나 드라이버가 그 신호에 제대로 응답하지 못하면 꺼진 상태로 남습니다.
설정은 두 군데에 나뉘어 있습니다. 장치별 스위치와 전원 관리 옵션 전체 스위치를 둘 다 봐야 재발이 멈춥니다.
1장치 속성의 전원 관리 탭을 해제한다
장치 우클릭 → 속성 → 전원 관리 탭에서 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 체크를 풉니다. 탭이 없는 장치는 이 기능 자체가 없는 것이니 다음 단계로 넘어갑니다.
2전원 옵션에서 USB 선택적 절전 모드를 끈다
고급 전원 관리 옵션의 USB 설정 항목을 펼쳐 사용 안 함으로 바꿉니다. 장치별 체크만 풀고 이쪽을 놔두면 같은 증상이 다시 나타납니다.
3빠른 시작을 끄고 한 번 완전히 껐다 켠다
전원 옵션의 "전원 단추 동작 설정"에서 빠른 시작 켜기 체크를 풉니다. 빠른 시작은 종료 시 장치 상태 일부를 저장했다가 다시 불러오므로, 꺼진 상태가 그대로 되살아나는 경우가 있습니다.
이 방법이 안 통하는 경우
절전 설정을 모두 풀었는데도 재부팅할 때마다 꺼져 있다면 전원 문제가 아닙니다. 드라이버 쪽 원인 C, 최근 갱신이 있었다면 원인 D로 넘어갑니다.
원인 C드라이버가 꼬여 사용 버튼이 먹히지 않는다
"장치 사용"이 회색이거나 눌러도 반응이 없을 때 보는 갈래입니다.
켜는 명령은 드라이버를 거쳐 전달됩니다. 드라이버 파일이 일부만 남았거나 등록 정보가 어긋나면 명령 자체가 전달되지 않아 상태가 바뀌지 않습니다.
관리자 권한도 함께 봅니다. 표준 사용자 계정에서는 장치 상태를 바꾸는 항목이 아예 회색으로 표시됩니다.
1관리자 계정인지부터 확인한다
설정 → 계정에서 계정 유형이 관리자인지 봅니다. 표준 계정이라면 관리자 계정으로 로그인한 뒤 다시 시도합니다.
2드라이버 업데이트를 먼저 시도한다
장치 우클릭 → 드라이버 업데이트 → 자동으로 검색을 고릅니다. 위 화면의 두 선택지 중 위쪽입니다. 제조사 파일을 이미 받아 뒀다면 아래쪽 "컴퓨터에서 찾아보기"로 지정합니다.
3장치를 제거하고 재부팅해 다시 잡히게 한다
우클릭 → 장치 제거 후 재부팅하면 윈도우가 하드웨어를 다시 인식해 드라이버를 새로 설치합니다. 이때 "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다" 체크는 신중히 합니다. 제조사 전용 드라이버라면 설치 파일을 미리 받아 둔 뒤에 체크합니다.
내장 장치는 제거 전에 설치 파일을 확보합니다
노트북 내장 사운드·네트워크 장치는 윈도우가 기본 드라이버를 못 찾으면 그대로 사라진 상태가 됩니다. 네트워크 장치라면 인터넷이 끊겨 드라이버를 받을 수도 없게 되므로 순서를 반드시 지킵니다.
이 방법이 안 통하는 경우
재설치 뒤에도 같은 상태로 돌아온다면 새로 깔린 드라이버 자체가 문제일 수 있습니다. 증상이 시작된 시점에 갱신 기록이 있다면 원인 D로 넘어갑니다.
원인 D드라이버가 교체된 뒤부터 꺼진다
업데이트 다음 날부터 시작됐다면 시점이 곧 단서입니다.
윈도우 업데이트는 드라이버도 함께 갱신합니다. 새로 들어온 드라이버가 그 하드웨어와 맞지 않으면 장치가 정상 동작하지 못하고 꺼진 상태로 남는 경우가 있습니다.
이때는 최신으로 더 올리는 것보다 동작하던 시점으로 되돌리는 쪽이 확실합니다.
1드라이버 탭에서 이전 드라이버 버튼을 확인한다
장치 우클릭 → 속성 → 드라이버 탭입니다. 버튼이 눌리는 상태면 되돌릴 이전 버전이 남아 있다는 뜻이고, 회색이면 교체 기록이 없다는 뜻이라 이 갈래가 아닙니다.
2되돌린 뒤 같은 드라이버가 다시 깔리지 않게 막는다
그대로 두면 다음 업데이트에서 같은 버전이 다시 들어옵니다. 제조사가 제공하는 최신 드라이버를 직접 설치해 두면 윈도우 업데이트가 덮어쓰지 않습니다.
3되돌린 버전과 날짜를 적어 둔다
드라이버 탭의 공급자·날짜·버전 세 줄을 기록해 두면, 다음에 같은 증상이 생겼을 때 어느 버전이 문제였는지 바로 대조할 수 있습니다.
이 방법이 안 통하는 경우
이전 드라이버 버튼이 회색이고 갱신 기록도 없는데 계속 꺼진다면, 사람이나 프로그램이 껐다는 뜻입니다. 다음 섹션에서 기록으로 확인합니다.
언제 무엇 때문에 꺼졌는지 확인하는 법
반복해서 꺼진다면 범인을 찾아야 끝납니다. 기록이 남아 있습니다.
장치가 꺼지고 켜진 순간은 시스템 로그에 남습니다. 그 시각을 업데이트 설치 시각이나 프로그램 설치 시각과 맞춰 보면 무엇이 껐는지가 좁혀집니다.
1시스템 로그에서 그 시각을 찾는다
Windows 로그 → 시스템에서 오류 수준으로 필터링하고, 장치가 안 되기 시작한 시각 주변의 원본(Source)과 이벤트 ID를 봅니다.
2업데이트 기록의 설치 시각과 대조한다
설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에서 그 무렵 설치된 항목을 봅니다. 드라이버 업데이트가 같은 날에 있었다면 원인 D가 유력합니다.
3최근에 설치한 최적화·보안 프로그램을 확인한다
설정 → 앱 → 설치된 앱을 설치 날짜 순으로 정렬합니다. 증상이 시작된 날 근처에 새 프로그램이 있다면 잠시 제거하고 재발 여부를 봅니다.
두 번 이상 꺼졌다면 원인은 아직 살아 있습니다
장치를 다시 켜는 것은 증상을 지우는 일이고, 로그로 시점을 맞추는 것은 원인을 지우는 일입니다. 재발한 적이 있다면 이 섹션까지 해야 끝납니다.
자주 묻는 질문
검색으로 가장 많이 들어오는 다섯 가지입니다.
Q."장치 사용" 항목이 회색이라 눌리지 않습니다.
A.표준 사용자 계정이거나 드라이버가 손상된 경우입니다. 관리자 계정으로 로그인해 다시 시도하고, 그래도 회색이면 원인 C의 드라이버 재설치 순서를 따릅니다.
Q.그래픽카드나 USB 장치에서도 같은 번호가 뜨나요?
A.장치 종류를 가리지 않습니다. 코드 22는 장치 상태를 나타내는 공통 번호라 사운드·네트워크·카메라·저장 장치 어디에서든 나타날 수 있습니다.
Q.켜 놓아도 자꾸 다시 꺼집니다.
A.전원 관리 탭과 USB 선택적 절전 모드를 둘 다 해제했는지 확인합니다. 그래도 반복되면 최근 설치한 최적화·보안 프로그램이 끄고 있는지 7번 섹션 순서로 확인합니다.
Q.드라이버를 다시 설치하면 해결되나요?
A.코드 22는 드라이버가 없다는 뜻이 아니므로 재설치가 첫 순서는 아닙니다. 먼저 켜 보고, 켜지지 않거나 다시 꺼질 때 드라이버를 의심하는 순서가 맞습니다.
Q.장치가 목록에 아예 보이지 않습니다.
A.장치 관리자 상단 보기 메뉴에서 "숨겨진 장치 표시"를 켜 봅니다. 그래도 없으면 꺼진 것이 아니라 연결이나 인식 단계의 문제이므로 코드 22와는 다른 갈래입니다.
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