이 글을 3줄로 요약하면
· "치명적 오류가 발생하였습니다"는 게임이 스스로 종료된 것이 아니라 엔진이 더 진행할 수 없어 강제로 내려간 상태입니다.
· 실제 원인은 네 갈래로 나뉘고, 어느 갈래인지는 언제 튕기는지로 거의 좁혀집니다.
· 판별표로 갈래를 먼저 정하고, 그 항목만 처리하면 됩니다. 다섯 단계를 순서대로 다 밟을 필요가 없습니다.
치명적 오류는 정확히 무슨 상태인가
"게임이 꺼졌다"가 아니라 "엔진이 더 못 가겠다고 판단했다"는 뜻입니다.
배틀그라운드는 언리얼 엔진으로 만들어진 게임입니다. 엔진은 실행 중에 복구할 수 없는 문제를 만나면 그 자리에서 프로세스를 끊고 치명적 오류(Fatal Error) 창을 띄웁니다. 창 뒤에 크래시 리포터가 함께 뜨는 것이 이 흐름의 특징입니다.
중요한 건 이 메시지가 원인을 말해 주지 않는다는 점입니다. 그래픽 드라이버가 응답을 못 해도, 다른 프로그램이 게임 화면에 끼어들어도, 게임 파일 한 조각이 깨져 있어도 화면에는 똑같은 문구가 뜹니다. 그래서 "치명적 오류 해결법"을 위에서부터 순서대로 따라 하면 대부분 시간만 씁니다.
대신 단서는 튕기는 타이밍에 남습니다. 로비에서는 멀쩡한데 낙하 직후나 교전 한복판에서만 내려가는지, 아무 때나 무작위로 내려가는지, 방송·녹화를 켰을 때만 내려가는지에 따라 봐야 할 갈래가 달라집니다.
게임 설치 폴더의 CrashDumps 폴더에 덤프 파일이 쌓여 있다면 같은 크래시가 여러 번 반복됐다는 뜻입니다. 이 기록을 읽는 방법은 7번 항목에서 다룹니다.
증상으로 원인 좁히기
언제 튕기는지 한 줄만 정하면 볼 항목이 하나로 줄어듭니다.
| 증상 | 유력한 원인 | 먼저 볼 항목 |
|---|---|---|
| 드라이버를 갱신한 날부터, 또는 게임 패치 직후부터 튕기기 시작 | 드라이버 버전과 게임 빌드의 불일치 | 원인 A → 드라이버 정리 설치 |
| 화면이 몇 초 멈췄다가 검은 화면으로 바뀌며 내려감 | 그래픽 드라이버가 응답 시간을 넘김 | 원인 A → 드라이버 정리 설치 |
| 방송·녹화·음성 채팅을 켰을 때만 튕김 | 오버레이가 게임 화면에 겹쳐 그리다 충돌 | 원인 B → 오버레이 전부 끄기 |
| 특정 맵·특정 구간에서만 반복해서 같은 자리에 튕김 | 해당 구간이 쓰는 게임 파일 손상 | 원인 C → 파일 무결성 검사 |
| 실행하자마자, 또는 로비 진입 전에 바로 내려감 | 안티치트 구성 요소가 시작되지 못함 | 원인 C → BattlEye 확인 |
| 튕기는 시점이 일정하지 않고, 다른 게임에서도 가끔 같은 증상 | 전체화면 최적화 또는 오버클럭 설정 | 원인 D → 실행 옵션·클럭 원복 |
한 번에 두 가지를 바꾸지 않습니다
드라이버를 새로 깔면서 오버레이도 같이 끄면, 다음에 또 튕겼을 때 무엇이 원인이었는지 알 수 없습니다. 한 항목을 바꾸고 최소 두 판은 돌려 본 뒤 다음으로 넘어갑니다.
원인 A그래픽 드라이버와 게임 빌드의 불일치
화면이 잠깐 멈췄다가 내려간다면 여기부터 봅니다.
배틀그라운드는 게임 패치마다 렌더링 코드가 바뀝니다. 드라이버가 너무 오래됐을 때뿐 아니라 드라이버가 너무 새것일 때도 특정 빌드와 어긋날 수 있습니다. 제조사가 게임별 최적화 버전(NVIDIA Game Ready, AMD Adrenalin)을 따로 내놓는 이유가 이것입니다.
1지금 깔린 드라이버 버전을 적어 둔다
NVIDIA는 제어판 좌측 하단 "시스템 정보", AMD는 AMD Software의 시스템 항목에서 버전 번호를 확인합니다. 되돌릴 상황이 생기면 이 번호가 필요합니다.
2제조사 공식 페이지에서 드라이버를 내려받는다
NVIDIA는 nvidia.com의 드라이버 다운로드 페이지에서 제품군과 모델을 선택해 검색하고, AMD는 amd.com의 지원 페이지에서 모델을 검색합니다. 설치 파일을 먼저 받아 둔 뒤 다음 단계로 넘어갑니다.
3덮어쓰기가 아니라 정리 설치로 진행한다
설치 마법사에서 "사용자 정의 설치"를 고르고 깨끗한 설치 수행 항목에 체크합니다. 기존 설정과 캐시를 지운 뒤 새로 넣기 때문에, 남아 있던 옛 구성 요소가 원인일 때 이 옵션에서 갈립니다.
4그래도 같으면 한 단계 이전 버전으로 되돌린다
최신 버전에서 시작된 문제라면 제조사 페이지의 이전 버전 목록에서 직전 정식 버전을 받아 같은 방식으로 정리 설치합니다.
이 방법이 안 통하는 경우
드라이버를 정리 설치했는데도 같은 맵의 같은 자리에서만 반복해서 튕긴다면 드라이버 문제가 아닙니다. 그 구간이 쓰는 파일이 깨진 경우이므로 원인 C로 갑니다. 반대로 배틀그라운드뿐 아니라 다른 게임에서도 화면이 멈췄다 돌아온다면 원인 D의 클럭 설정을 먼저 봅니다.
원인 B오버레이·캡처 프로그램 충돌
방송·녹화·음성 채팅을 켰을 때만 튕긴다면 여기입니다.
오버레이는 게임이 그린 화면 위에 자기 그림을 덧그리는 기능입니다. 스팀 오버레이, 디스코드 오버레이, 지포스 익스피리언스, 방송 도구, 마우스·키보드 제조사 유틸리티가 모두 같은 방식으로 끼어듭니다.
여러 개가 동시에 켜져 있으면 같은 화면에 서로 먼저 그리려다 충돌합니다. 이 경우 게임은 자기 화면이 망가진 것을 감지하고 치명적 오류로 내려갑니다.
1지금 떠 있는 프로그램부터 확인한다
작업 관리자의 프로세스 탭에서 디스코드·엔비디아 오버레이·방송 도구·주변기기 유틸리티가 백그라운드에 떠 있는지 봅니다. 게임을 켜지 않았는데도 목록에 있다면 자동 실행 상태입니다.
2일단 전부 끄고 한 판 돌려 본다
스팀은 설정의 게임 내 항목에서 오버레이 사용 체크를 해제하고, 디스코드는 사용자 설정의 게임 오버레이에서 끕니다. 엔비디아는 앱의 오버레이 토글을 내립니다. 이 상태로 튕기지 않는다면 원인이 확정된 것입니다.
3하나씩 다시 켜서 범인을 찾는다
전부 끈 상태가 안정적이면 필요한 것부터 하나씩 켭니다. 다시 튕기는 순간 마지막에 켠 프로그램이 원인입니다. 그 하나만 끄고 나머지는 쓰면 됩니다.
오버레이를 지울 필요는 없습니다
프로그램 자체를 제거하라는 안내가 많지만, 문제를 일으키는 건 대부분 "게임 위에 그리는 기능" 하나입니다. 해당 기능만 꺼도 나머지 기능은 그대로 쓸 수 있습니다.
이 방법이 안 통하는 경우
오버레이를 전부 끈 상태에서도 같은 빈도로 튕긴다면 원인이 아닙니다. 끈 항목을 다시 켜고 원인 C의 파일 검사로 넘어갑니다. 오버레이를 꺼 둔 채 다른 항목을 계속 손대면 무엇이 효과가 있었는지 판별이 흐려집니다.
원인 C게임 파일 손상과 안티치트 구성 요소
같은 자리에서 반복해 튕기거나, 실행하자마자 내려간다면 여기입니다.
패치가 중간에 끊기거나 저장 장치 문제로 파일 한 조각이 어긋나면, 그 파일을 읽는 순간에만 크래시가 납니다. 그래서 특정 맵·특정 구간에서만 반복되는 형태로 나타납니다.
1게임 파일 무결성을 검사한다
스팀 라이브러리에서 배틀그라운드를 우클릭해 속성으로 들어가고, 설치된 파일 항목의 무결성 확인 버튼을 누릅니다. 어긋난 파일만 다시 받아 덮어쓰기 때문에 진행 설정은 유지됩니다.
2실행 옵션에 남은 문자열을 지운다
같은 속성 창의 일반 항목에 실행 옵션 입력란이 있습니다. 예전에 넣어 둔 옵션이 지금 빌드와 맞지 않으면 시작 직후 크래시로 이어집니다. 칸을 비워 둡니다.
3BattlEye 서비스가 살아 있는지 본다
Win + R에 위 명령을 넣고 실행한 뒤 목록에서 BEService 항목을 찾습니다. 중지 상태라면 우클릭해 시작합니다. 실행하자마자 내려가는 증상은 대부분 이 구성 요소가 시작되지 못한 경우입니다.
4백신 예외에 게임 폴더를 넣는다
안티치트는 동작 방식이 보안 프로그램과 겹칩니다. 백신이 게임 실행 파일이나 서비스 파일을 잠그면 같은 증상이 납니다. 게임 설치 폴더를 예외 목록에 추가합니다.
이 방법이 안 통하는 경우
무결성 검사에서 다시 받은 파일이 0개로 나왔다면 파일 손상은 원인이 아닙니다. 여기서 재설치를 반복해도 결과는 같으므로 원인 D로 넘어갑니다. 반대로 검사를 돌릴 때마다 매번 몇 개씩 다시 받는다면 저장 장치 자체를 점검할 차례입니다.
원인 D전체화면 최적화·오버클럭으로 인한 불안정
튕기는 시점이 일정하지 않고 다른 게임에서도 가끔 그렇다면 여기입니다.
전체화면 최적화는 윈도우가 전체화면 게임을 창 모드처럼 처리해 전환 속도를 높이는 기능입니다. 대부분의 게임에서는 이득이지만, 화면 전환이 잦은 상황에서 크래시로 이어지는 사례가 보고돼 왔습니다. PUBG 공식 지원 문서도 크래시가 계속될 때 이 옵션을 꺼 보라고 안내합니다.
1게임 실행 파일의 호환성 탭을 연다
스팀 라이브러리에서 게임을 우클릭해 관리 항목의 로컬 파일 보기로 들어간 뒤, 실행 파일을 우클릭해 속성의 호환성 탭을 엽니다.
2전체화면 최적화 사용 안 함에 체크한다
같은 탭에서 관리자 권한으로 실행 항목도 함께 체크해 두면 안티치트 구성 요소가 필요한 권한을 얻지 못해 내려가는 경우를 함께 줄일 수 있습니다.
3오버클럭을 기본값으로 되돌린다
그래픽 카드 유틸리티의 클럭·전압 값과 메모리의 XMP·EXPO 설정을 모두 기본값으로 돌린 뒤 테스트합니다. 평소에는 멀쩡하다가 부하가 몰리는 순간에만 무너지는 형태가 이 원인의 전형입니다.
공장 출고 오버클럭도 대상입니다
직접 손대지 않았어도 그래픽 카드 제조사가 미리 올려 둔 클럭이 있을 수 있습니다. 유틸리티에서 클럭을 조금 낮춰 테스트해 보면 이 갈래인지 금방 갈립니다.
이 방법이 안 통하는 경우
클럭을 전부 기본값으로 되돌리고 전체화면 최적화도 껐는데 빈도가 그대로라면 설정 문제가 아닙니다. 7번 항목으로 가서 크래시 기록에 남은 모듈 이름을 직접 확인합니다. 추측으로 항목을 더 바꾸는 것보다 기록 한 줄을 읽는 편이 빠릅니다.
크래시 기록으로 실제 원인을 찾는 법
화면에 안 뜨는 정보가 로그에는 남아 있습니다.
치명적 오류 창은 원인을 감추지만, 윈도우는 프로세스가 비정상 종료될 때마다 어느 모듈에서 끊겼는지를 이벤트 로그에 기록합니다. 이 한 줄이 위 네 갈래 중 어디인지 알려 줍니다.
1이벤트 뷰어에서 오류 모듈 이름을 읽는다
Windows 로그의 응용 프로그램 항목에서 튕긴 시각의 오류를 찾습니다. 하단 일반 탭의 오류 모듈 이름이 핵심입니다.
모듈 이름이 nvwgf2umx.dll·atidxx64.dll처럼 그래픽 드라이버 파일이면 원인 A, d3d11.dll·dxgi.dll이면 드라이버 또는 오버레이 쪽, 게임 자체 파일이면 원인 C, ntdll.dll처럼 특정하기 어려운 이름이면 원인 D의 클럭·전원 쪽을 먼저 봅니다.
2크래시 리포터의 코드를 함께 보관한다
크래시 직후 뜨는 리포터 창에는 고유 코드가 표시되고, 게임 설치 폴더의 CrashDumps 폴더에 덤프 파일이 남습니다. 공식 지원팀에 문의할 때 이 코드와 파일을 함께 보내면 답변이 정확해집니다.
3그래픽 구성 자체를 한 화면으로 확인한다
디스플레이 탭에서 드라이버 버전·날짜와 기능 목록을 한 번에 볼 수 있습니다. 지원팀 문의 시 요청받는 자료이기도 하므로 저장해 두면 편합니다.
자주 묻는 질문
판별을 흐리게 만드는 질문들을 모았습니다.
Q.재설치하면 무조건 해결되나요?
A.재설치는 원인 C, 즉 파일 손상일 때만 효과가 있습니다. 드라이버나 오버레이가 원인이면 다시 깔아도 같은 자리에서 재발합니다. 무결성 검사에서 다시 받은 파일이 0개였다면 재설치도 같은 결과가 나옵니다.
Q.특정 맵에서만 유독 튕깁니다.
A.같은 맵의 같은 구간에서 반복된다면 그 구간이 쓰는 파일 손상일 가능성이 큽니다. 원인 C의 무결성 검사부터 하세요. 반대로 맵과 관계없이 사람이 많이 모인 곳에서만 그렇다면 부하가 몰리는 상황이라 원인 D 쪽입니다.
Q.드라이버를 최신으로 올렸는데 더 자주 튕깁니다.
A.드라이버는 새것이 항상 낫지 않습니다. 갱신한 날부터 시작됐다면 직전 정식 버전으로 되돌려 같은 방식으로 정리 설치해 보세요. 되돌릴 버전 번호를 미리 적어 두라고 한 이유가 이것입니다.
Q.백신을 아예 지워야 하나요?
A.지울 필요는 없습니다. 게임 설치 폴더를 예외 목록에 넣는 것으로 충분한 경우가 대부분입니다. 확인을 위해 실시간 보호를 잠깐 껐다면 테스트가 끝난 뒤 반드시 다시 켭니다.
Q.메모리 부족 메시지가 함께 뜹니다.
A.가상 메모리가 작게 잡혀 있으면 이 형태로 나올 수 있습니다. 시스템 속성의 고급 탭에서 가상 메모리를 시스템이 관리하도록 되돌리고, 게임 그래픽 설정의 텍스처 품질을 한 단계 낮춰 테스트해 보세요.
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